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Licenciement pour inaptitude : définition et procédure à suivre
Un employeur ne peut procéder à un licenciement pour inaptitude sans avoir respecté une série d’obligations strictes, sous peine de sanctions. La décision du médecin du travail s’impose, mais n’éteint pas automatiquement le contrat de travail. Même après la constatation …
Différence entre innovation disruptive et innovation durable : une comparaison essentielle
Une entreprise née d’une idée radicale n’est jamais assurée de s’imposer durablement. Il suffit parfois d’une généralisation trop rapide ou d’un retournement de marché pour qu’un pionnier disparaisse, effacé par d’autres plus agiles. L’innovation n’a rien d’un fleuve tranquille : …
7 essentiels du service client à maîtriser pour une satisfaction optimale
Un client sur trois quitte une marque après une seule mauvaise expérience, même si tous les autres échanges étaient positifs. La tolérance à l’erreur reste faible, tandis que l’exigence de personnalisation ne cesse de grandir.
Article 16 du gouvernement : définition et portée
La Cinquième République accorde au chef de l’État un pouvoir rarement utilisé, mais susceptible de modifier radicalement l’équilibre institutionnel. Ce mécanisme, activé seulement en période de crise grave, bouleverse l’ordonnancement des pouvoirs publics, reléguant temporairement le Parlement à un rôle …